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  1. Q

    교환 / 환불 반품 절차

    A


    교환/반품시 아래 방법을 참고해주세요!


    댓글로 남길 경우 정상적으로 접수가 되지 않으니 꼭 문의게시판에 새글로 작성해주시기 바래요:)




     1. 한진택배 착불로 보내주시길 권장합니다. 

    폰랜드는 롯데택배 계약업체로 1건당 배송비 2500원을 부담합니다. 

    만약 타택배나, 선불로 보내주실때에는 계약 요금이 아니기때문에

    5,000원의 요금을 내셔야 해요.

    이 점 참고하시고 조금 더 부담없이 이용해주세요.

    단, 직접 접수하실 경우 꼭 반품택배라고 말씀하시고 접수부탁드려요.

    그렇지 않을 경우 일반 요금으로 추가 운임이 청구될 수 있습니다.



     2. 접수를 도와드립니다. 

    반품 보내실때에는 한진택배로 직접 방문하여 접수해서 보내주실 수 있지만

    방문하지 않고 1588-0011으로 전화하셔도 접수도 가능합니다.

    직접 접수가 어려우실 경우 디자인라이프 고객센터로 전화주시거나 게시판에 요청해주시면

    집배원님이 방문하실 수 있도록 접수를 도와드립니다.



     3. 휴대폰/적립금 환불시 유의해주세요. 

    휴대폰 결제를 이용하셨을 경우 부분취소가 되지 않으며,

    해당월이 지날 경우 취소가 불가능하여 적립금 환불로만 가능합니다.

    적립금 환불시에는 추후에 카드취소 또는 현금환불이 불가하오니

    이점 유의 부탁드립니다.



     4. 반품주소안내 


    롯데택배 이용시: 서울 광진구 광나루로 56길 85 강변테크노마트 6층 C102호

    폰랜드 앞




    ※ 다른 상품으로의 교환은 불가능하며, 동일 상품에 한해 사이즈/색상 교환 가능합니다.

        하자 제품이나 오배송의 경우 배송비는 디자인라이프 부담으로 무료교환됩니다.

        상품은 7일 이내 저희쪽에 도착해야 정상 처리 가능합니다.

        7일 이후 도착할 경우 자동 반송되오니 참고해주세요.


회사명 폰랜드 주소 서울 광나루로 56길 85 테크노마트 6층 C58호 폰랜드
사업자 등록번호 434-01-00404 대표 전영진 전화 02-6326-6666
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점심시간 : 12:00 - 13:00

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